□ 湖北日报评论员 张双双

不久前，有大学生无意间拍下躲在厕所角落休息的保洁阿姨，这一画面引起许多人的共鸣，网友纷纷呼吁为保洁员设立休息室。

长期以来，保洁员群体的工作环境并不友好。他们每日在脏乱的环境中忙碌，工作之余往往也没有专门的休息场所，只能在杂物间、配电室甚至厕所隔间短暂休息，“坐在马桶上午睡，吃饭挨着拖把”是他们中一部分人的常态。一间像样的保洁休息室，不是额外的福利，而是劳动者的合法权益。但这一最基本的权益保障要么缺位，要么不到位，劳动者尊严被无声消解。

现实生活中，常存在类似民生“盲点”未被发现，或未能引起足够重视。“盲点”，是视觉的盲区。如果想问题、做工作只注重眼睛向上看，往往就会忘了向下看看群众需要什么。对于隐藏在角落里的保洁员，很多人不是没看见，而是视而不见。

做任何事情都要向上看看，向下看看。对上负责与对下负责，从来是统一的，向上看为的是领会政策精神，确保工作方向不偏差；向下看为的是触摸民生温度，让群众诉求有回应。向下看看，不只是入眼，更要走心。倘若“向下看”只是坐在车上转、隔着玻璃看，只看“门面”与“窗口”，不看“后院”与“角落”，走马观花、蜻蜓点水，纵使姿态摆得再足，也无法发现群众的真实诉求。值得欣喜的是，越来越多的领导干部开始主动切换“向下思维”。苏州85后副局长体验两周送外卖，亲身感受骑手之难；汉川35个部门“一把手”到政务服务大厅窗口坐班，零距离了解群众和企业需求；还有基层干部化身“网格员”参与社区治理，在家长里短中倾听民声……他们在真体验中摸出真情况、解决真问题，最终赢得群众的真认可。

民生短板，有时看似是很小的事儿，但对具体涉及的人来说，可能就是天大的事。把脚力练得更勤一点，多往“后院”“角落”走几遭，把眼力磨得更尖一点，学会用“显微镜”看细节，用“透视镜”察本质，消除视觉盲区，扫除民生“盲点”，才能真正将群众的烦心事抓在手上、解决到位，让群众有更多获得感和幸福感。